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和田裕美の人に好かれる話し方



[題名]和田裕美の人に好かれる話し方
[著者]和田裕美
[発行]大和書房
[定価]571円
[発行日]2008/2/15

第1章 話す前の「第一印象」で好感をもたせる
     ―「やさしい空気にする」が会話の基本
第2章 「話す」より「聞く」ことが会話の基礎
     ―大切なのは相手の話を聞きたいという気持ち
第3章 「好きオーラ」でリラックス関係をつくる
     ―自分の心に素直になれば安心して話せる
第4章 話と話をつなげる
     ―相手が楽しくなる言葉、テーマを選ぶ
第5章 声は武器にも弱点にもなる
     ―「声」のトーンとリズムを変える
第6章 仕事のプロとしての話す力
     ―テクニックに頼らず、思いやりで接する
第7章 心に届く言葉の使い方
     ―みんなが自然に耳を傾けてくれる
世界No.2のセールスウーマンが明かす、人に好かれる話し方。「話す」より「聞く」、「好かれる」より「好きになる」。たったこれだけのことで、どんなに話し下手な人でも、そして、どんな相手とでも、自分らしく会話を楽しめるようになる!会話とコミュニケーションのすばらしさがわかる、ベストセラー文庫化。

なかなか勉強になりました。
コミュニケーションにおける「視覚」「聴覚」「言語」の優先順位の研究では
メーラビアンの法則が有名です。

「視覚」55% → 「聴覚」37% → 「言語」7%
というものです。

視覚(visual)表情・外見・ジェスチャー・視線
聴覚(vocal)アクセント・声の高さや大きさ・口調・間
言語(verbal)言葉そのもの

言葉だけ(メール)では、7%しか伝わらず、
聴覚と言語(電話)でも、45%しか伝わらず、
直接会って話しをして、初めて言いたいことがよく伝わる、と言った意味です。

もちろんこの数字自体には大きな意味はなく、
あくまで優先順位です。

この本にはメーラビアンの法則は引用されていませんし、
そもそも学術的な内容ではありません。

非常に実践的な本ですが、著者の和田裕美さんが、
「言語」以外なことに、とても気を配っていることがわかります。

なるほどなぁ、と深く感動して、仕事や生活にもすぐに役立てそうです。

本の評判がよくて「人に好かれる話し方教室」も定期的に開催しているようです。
興味のある方は参加してみてはいかがでしょうか?

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